經(jīng)過一個月的持續(xù)溝通與方案優(yōu)化，成功與客戶達(dá)成合作
今天，上海亭衡和大家分享一個真實的客戶合作案例——我們通過多次深入溝通、精準(zhǔn)需求對接以及持續(xù)優(yōu)化解決方案，成功與客戶達(dá)成合作，下面是事情經(jīng)過：
今年5月份，我們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺收到了一家深圳某建筑公司的詢盤。該司計劃在2025年的6月份開展地鐵隧道建設(shè)項目，因此需要提前進(jìn)行評估以及物料運輸設(shè)備的采購。面對這種大企業(yè)，我們深知競爭的激烈，其肯定也同時咨詢多家供應(yīng)商，進(jìn)行擇優(yōu)選擇。
雙方進(jìn)一步溝通后，客戶發(fā)來詢價清單，咨詢內(nèi)容有：20kg鑄鐵砝碼，數(shù)量100個，要求砝碼上面帶有公司簡稱。結(jié)合需求我為他整理發(fā)送了砝碼報價單及實物圖。文件發(fā)送后，客戶就沒有回復(fù)消息了。但是我們也并未被動等待，選擇主動出擊尋求溝通點。我主動分享了我們在類似項目中的成功案例。通過以上來展現(xiàn)我們的公司形象以及定制化服務(wù)能力。經(jīng)過一周的耐心跟進(jìn)，客戶主動與我們探討實際的需求，進(jìn)行細(xì)致化的溝通。
在后續(xù)持續(xù)的跟進(jìn)過程中，客戶說看我朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品動態(tài)，對我們的不銹鋼砝碼也比較感興趣。為此我們還為他發(fā)送了不銹鋼砝碼產(chǎn)品資料及報價。同時還告知客戶，根據(jù)他們的使用現(xiàn)場，用鑄鐵砝碼就足夠了，不銹鋼砝碼成本高，對他們來說沒必要花這高成本的費用。這種立足客戶實際需求、站在客戶的立場進(jìn)行不斷地方案優(yōu)化獲取了客戶的高度贊賞與認(rèn)可。
經(jīng)過一個多月的持續(xù)溝通與方案優(yōu)化，客戶決定選擇在我司下單。鑒于對我司專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，客戶多次明確表示隨著基建項目的持續(xù)推進(jìn)，將優(yōu)先考慮與我司開展長期合作。此次合作不僅是對我們定制化解決方案的肯定，更是我們雙方建立長期合作伙伴關(guān)系的重要里程碑。
回顧整個歷程，我深刻體會到， 在新客戶開發(fā)過程中，必須設(shè)身處地理解客戶需求，精準(zhǔn)把握其關(guān)注點。找到客戶的關(guān)注點進(jìn)行細(xì)致化的溝通。主動提供專業(yè)化的服務(wù)以及有效的跟進(jìn)，讓客戶客戶感受到我們的誠意與專業(yè)。只有契合客戶的實際需求才是合適的解決方案，也是我們公司立身的根本。
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